Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại mega1

mega1 hoạt động rõ ràng — mọi điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản đều được trình bày minh bạch để bạn biết mình đang đồng ý với gì.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
mega1 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại mega1
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa suông — đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ an toàn cho thông tin của bạn tại mega1.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem nội dung giao dịch của mình.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — đặc biệt hữu ích khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan qua kênh email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hay khiếu nại giao dịch? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu chi tiết kèm số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live chat Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chính thức, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản để ghi nhận tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản theo đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại mega1.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận xóa dữ liệu qua email đăng ký của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi sinh sống.

Lịch sử giao dịch được ghi nhận và mã hóa trong hệ thống tài khoản của bạn. Thông tin số ví chỉ được dùng để xử lý nạp rút — chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc gửi biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản. Ghi rõ ngày giờ và số tiền phát sinh để chúng tôi xác minh nhanh hơn. Khiếu nại cần gửi trong vòng 30 ngày.

Khi có cập nhật đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này.

Có, toàn bộ lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền — hiển thị trong mục lịch sử tài khoản và có thể lọc theo ngày.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.