Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mega1

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin cá nhân bạn cung cấp sẽ được chúng tôi xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi cần xử lý yêu cầu dữ liệu
mega1 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mega1
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền vào biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản. Đây là cách nhanh nhất để ghi nhận và theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là lời hứa — đây là những gì chúng tôi thực sự làm để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví, từng bước đều có lớp kiểm soát riêng.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn dùng mạng di động hoặc Wi-Fi công cộng.

Xác thực hai bước khi rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép dù tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động của tài khoản và theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Ai có quyền truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên vận hành được cấp quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại. Bạn có thể yêu cầu báo cáo truy cập bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền của bạn với tư cách là người dùng tài khoản mega1.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký (tên, email, số điện thoại), lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng dữ liệu kỹ thuật như thiết bị và địa chỉ IP khi bạn đăng nhập.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu thanh toán chỉ được chuyển đến cổng thanh toán liên quan (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thao tác với dữ liệu của mình.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt.

Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại vùng bạn truy cập. Sau giai đoạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình an toàn. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết áp dụng cho tài khoản của bạn.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.